特写独家！坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

北京，2024年6月15日 - 据黑猫投诉平台数据显示，今年5月，坚果投影仪在黑猫投诉平台上的投诉量位居日用电器行业前列，主要集中在售后服务问题方面。其中，有消费者投诉称，其在坚果投影仪官方售后服务中心维修投影仪时，被收取了多项不合理费用，包括检测费、人工费、配件费等。

一位消费者投诉称，其在京东自营店购买了一台坚果投影仪，使用不到一年就出现了画面闪烁问题。 联系坚果官方售后后，对方要求将投影仪寄回售后服务中心进行维修。然而，维修完成后，消费者却被收取了300元的检测费和人工费。

另一位消费者则投诉称，其在拼多多百亿补贴购买了一台坚果投影仪，收货后发现机器外壳有破损。 联系坚果官方售后后，对方表示可以提供维修服务，但需要消费者先支付更换外壳的费用。

针对上述投诉，坚果投影仪方面尚未作出回应。 不过，这并非坚果投影仪首次因售后服务问题而受到质疑。此前，就有消费者反映，坚果投影仪的售后服务态度差、维修效率低、配件价格虚高等问题。

业内人士指出，近年来，随着投影仪市场竞争的日趋激烈，一些投影仪厂商为了降低成本，在售后服务方面偷工减料。 这不仅损害了消费者的权益，也对投影仪行业整体形象造成了负面影响。

希望投影仪厂商能够重视售后服务，切实保障消费者的合法权益。 同时，消费者在购买投影仪时，也应选择信誉良好的品牌，并仔细阅读售后服务条款，避免自身权益受到侵害。

京东春晚超额送奖被罚5万元：高额奖品引监管关注

北京 - 据重庆市巴南区市场监督管理局消息，重庆京东海嘉电子商务有限公司因在今年央视春晚互动环节中提供超额奖品，被处以罚款5万元。

京东在春晚期间提供的奖品包括问界M9汽车、扬州独栋豪宅、北戴河主题公寓等，使用权市场价格远超《规范促销行为暂行规定》中规定的最高限额5万元。

重庆市巴南区市场监督管理局认定，京东的行为构成不正当有奖销售，遂依法对其作出处罚。

近年来，通过春晚等大型活动进行有奖销售已成为不少企业的营销策略。然而，一些企业为了吸引眼球，不惜提供超额奖品，引发监管部门关注。

2020年，市场监管总局出台《规范促销行为暂行规定》，将抽奖式有奖销售的最高奖金额由原来的5000元提高到5万元，并对经营者在有奖销售过程中的义务进行了规定。

此次京东被罚，也再次提醒企业应严格遵守相关法律法规，规范促销行为，杜绝不正当竞争。

以下是对新闻稿的补充：

• 除了被罚款，京东还需退还相关奖品/奖金。
• 京东表示将吸取教训，严格遵守相关规定。
• 春晚等大型活动的主办方也应加强监管，避免类似事件再次发生。

新的标题：

春晚营销乱象再添新例：京东超额送奖被罚5万元